F = V / R
F = Verdiflyt · V = Kundeverdi · R = Friksjonsmotstand
Kor mykje friksjon kostar bedrifta di?
Friksjon er alt som gjer det vanskelegare enn nødvendig å vere kunde hos deg — kvar uklar pris, kvar time i venting, kvart unødvendig steg. Dei fleste veit ikkje kor mykje det kostar dei.
Gratis · 5 minutt · ingen registrering
Kva Ohmsyn måler
Tid
Kor lang tid ting tek, og kor mykje er berre venting
Innsats
Kor mykje kunden aktivt må gjere for å bruke tenesta
Økonomi
Kor transparent og forståeleg prising og betaling er
Koordinering
Kor mange kontaktpunkt og overlevringar som trengst
Kompetanse
Kor mykje kunden må vite for å bestille og forstå tenesta
Illustrativt eksempel — din analyse blir tilpassa di bedrift
Korleis det fungerer
Samtale
Ein AI-driven samtale tilpassa din bransje og situasjon. Ikkje eit skjema — ein dialog.
Analyse
Friksjon blir berekna på tvers av fem dimensjonar og tre McIvor-nivå: prosess, produkt og forretningsmodell.
Rapport
Friksjonstemperatur, topp friksjonspunkt, konkrete tiltak du kan handle på med ein gong.
Forskingsgrunnlaget
Kvifor nokre oppgåver følest tunge og andre lette — og korleis dette styrer kundeval.
Handling krev motivasjon, evne og trigger samstundes. Friksjon svekker evne.
Ikkje all friksjon er dårleg. Fire typar med ulike strategiar: fjern, behald, reduser, forsterk.
Friksjon oppstår på tre nivå: prosess (levering), produkt (verdi) og forretningsmodell (struktur).
Berre ein brøkdel av kundetida skapar verdi. Resten er venting, overlevering og koordinering.
Kundelojalitet kjem ikkje av wow-opplevingar, men av å fjerne friksjon.
Ikkje all friksjon er dårleg
Padigar et al. identifiserte fire typar friksjon med ulike strategiar:
Rammeverket gjer akademisk innsikt operasjonell for norske SMB-ar.
Kven er Ohmsyn for?
For norske bedrifter med 1–50 tilsette
Ikkje for venture-finansierte oppstartar. For vanlege norske bedrifter som leverer noko verdifullt og vil gjere det med mindre friksjon.
Dine data er trygge
Samtalen er anonym — du vel sjølv om du vil oppgje namn eller kontaktinfo
Organisasjonsnummer blir berre brukt for å tilpasse analysen, og blir ikkje lagra
All data brukt til bransjesamanlikning er anonymisert og aggregert
Vi sel ikkje data til tredjepartar. Aldri.
Start din friksjonsanalyse
Gratis · 5 minutt · ingen registrering